PetVet Cloud
Última atualização: 11 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o aplicativo PetVetCloud®, desenvolvido por Casal Pet Vet, você concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a nossa Política de Privacidade Se você não concorda, deverá desinstalar e não utilizar este aplicativo. O PetVet Cloud é um sistema de gestão veterinária na modalidade SaaS (Software como Serviço)…
2. Descrição do Serviço
O PetVet Cloud é uma plataforma de gestão veterinária baseada em computação em nuvem, destinada a auxiliar clínicas e profissionais na administração de suas atividades operacionais, clínicas e administrativas.
Por meio da plataforma, o usuário poderá, entre outras funcionalidades:
- Gerenciar cadastros de clientes (tutores), pacientes, prontuários clínicos, vacinas e atendimentos;
- Registrar e acompanhar vendas, controle de estoque, medicações e emissão de receitas;
- Realizar upload, armazenamento, download e impressão de documentos e arquivos relacionados aos atendimentos;
- Acessar dashboards, estatísticas e relatórios gerenciais da clínica ou consultório;
- Acessar o sistema remotamente por meio de dispositivos conectados à internet.
Além das funcionalidades operacionais do sistema, o serviço poderá incluir:
- Backup automático semanal dos dados, mantido por período limitado para fins de recuperação;
- Suporte técnico ao usuário por canais oficiais, como WhatsApp ou telefone, durante horário comercial;
- Atualizações, melhorias e correções do sistema realizadas periodicamente;
- Manutenções corretivas e preventivas necessárias ao funcionamento da plataforma.
3. Quem pode utilizar
O PetVet Cloud é destinado prioritariamente a médicos veterinários, clínicas veterinárias, hospitais veterinários e demais estabelecimentos que atuem legalmente na área da medicina veterinária.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:
- Possui capacidade legal para contratar e utilizar o serviço;
- Quando aplicável, possui registro ativo no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) de sua jurisdição;
- Utilizará o sistema de forma ética, profissional e em conformidade com a legislação vigente.
O PetVet Cloud também poderá oferecer serviços adicionais ou complementares, que poderão ser disponibilizados mediante solicitação ou contratação específica, tais como:
- Treinamentos para utilização da plataforma;
- Customizações ou adaptações específicas no sistema;
- Integrações com sistemas externos (por exemplo: Google Calendar ou outros serviços compatíveis);
- Consultorias relacionadas à implementação ou uso do sistema;
- Restauração de backups fora do ciclo automático padrão;
- Distribuição personalizada do aplicativo (APK) para uso institucional;
- Disponibilização de funcionalidades adicionais ou experimentais, como recursos baseados em inteligência artificial para geração de textos, laudos ou análises.
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o PetVet Cloud, o usuário concorda em cumprir as seguintes responsabilidades:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e utilização do sistema;
- Manter seus dados de acesso (usuário e senha) sob sigilo e responsabilidade exclusiva, evitando o compartilhamento com terceiros não autorizados;
- Utilizar o sistema de forma ética, profissional e em conformidade com a legislação vigente;
- Garantir que os dados inseridos no sistema sejam utilizados exclusivamente para fins profissionais relacionados à atividade veterinária;
- Não utilizar o sistema para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
- Respeitar os limites de acesso definidos no plano contratado, incluindo o número máximo de usuários simultâneos permitidos;
É expressamente proibido ao usuário:
- Copiar, reproduzir, modificar, distribuir, sublicenciar ou comercializar o sistema ou qualquer parte dele sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obtenção do código-fonte do sistema;
- Tentar burlar mecanismos de segurança, licenciamento ou controle de acesso da plataforma;
- Utilizar o sistema de maneira que possa comprometer sua estabilidade, segurança ou funcionamento.
5. Privacidade e Proteção de Dados
O PetVet Cloud compromete-se a tratar os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Os dados fornecidos pelos usuários são utilizados exclusivamente para a operação da plataforma, prestação dos serviços contratados, melhoria das funcionalidades do sistema e cumprimento de obrigações legais.
O sistema adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações armazenadas contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O usuário reconhece que os dados inseridos no sistema, incluindo informações de clientes, pacientes e atendimentos, são de sua responsabilidade, devendo garantir que sua coleta, armazenamento e utilização estejam em conformidade com a legislação aplicável.
O PetVet Cloud poderá realizar backups periódicos dos dados com a finalidade de segurança e recuperação de informações, conforme as políticas internas de armazenamento.
Informações adicionais sobre coleta, uso, armazenamento e proteção de dados poderão ser detalhadas em Política de Privacidade específica da plataforma.
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao PetVet Cloud, incluindo, mas não se limitando a software, código-fonte, interface, design, funcionalidades, banco de dados, logotipos, marcas, identidade visual, documentação e demais elementos da plataforma, são de titularidade exclusiva de seus proprietários ou licenciadores.
A marca PetVet Cloud é registrada e protegida pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis, sendo proibida sua utilização, reprodução ou exploração sem autorização expressa dos titulares.
O uso da plataforma pelo usuário não implica em qualquer cessão ou transferência de direitos de propriedade intelectual, sendo concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilização do sistema durante a vigência do contrato ou plano contratado.
É expressamente proibido ao usuário:
- Copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do software ou de qualquer parte da plataforma;
- Utilizar a marca, logotipo ou identidade visual do PetVet Cloud sem autorização prévia;
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de acesso ao código-fonte do sistema;
- Remover avisos de direitos autorais, marcas ou qualquer identificação de propriedade intelectual presente na plataforma.
7. Limitações de Responsabilidade
O PetVet Cloud é fornecido ao usuário no estado em que se encontra (“as is”), podendo receber melhorias, atualizações e correções ao longo do tempo, conforme evolução da plataforma.
Embora sejam adotadas medidas técnicas e operacionais para garantir a disponibilidade, segurança e funcionamento adequado do sistema, o PetVet Cloud não garante que a plataforma estará livre de interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidades ocasionais decorrentes de fatores externos.
O PetVet Cloud não se responsabiliza por:
- Erros, omissões ou informações incorretas inseridas pelos próprios usuários no sistema;
- Decisões clínicas, diagnósticos, prescrições ou condutas profissionais tomadas pelos usuários com base nas informações registradas na plataforma;
- Perdas ou danos decorrentes de uso indevido do sistema ou violação das condições de uso;
- Interrupções causadas por falhas de internet, provedores de hospedagem, serviços de terceiros ou eventos fora do controle da plataforma;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do sistema.
O usuário reconhece que o PetVet Cloud é uma ferramenta de apoio à gestão e não substitui o julgamento técnico, profissional ou clínico do médico veterinário responsável.
8. Suspensão ou Cancelamento de Acesso
O acesso ao PetVet Cloud poderá ser suspenso ou cancelado, temporária ou permanentemente, a critério da plataforma, nas seguintes situações:
- Violação destes Termos de Uso ou de quaisquer políticas aplicáveis ao serviço;
- Prática de atividades ilícitas, fraudulentas ou consideradas antiéticas;
- Tentativas de acesso não autorizado, invasão, engenharia reversa ou qualquer tentativa de burlar os mecanismos de segurança do sistema;
- Utilização do sistema de forma que comprometa a estabilidade, segurança ou funcionamento da plataforma;
- Inadimplência ou descumprimento das obrigações financeiras relacionadas ao plano contratado;
Nos casos de suspensão por inadimplência, o acesso ao sistema poderá ser restabelecido após a regularização dos pagamentos pendentes, conforme as políticas comerciais vigentes.
O cancelamento definitivo do acesso poderá resultar na interrupção dos serviços e eventual exclusão dos dados armazenados, respeitados os prazos e procedimentos internos de retenção de dados da plataforma.
9. Atualizações e Modificações
O PetVet Cloud poderá, a qualquer momento, atualizar ou modificar estes Termos de Uso, bem como alterar funcionalidades, recursos ou características da plataforma, com o objetivo de aprimorar os serviços, atender a exigências legais ou melhorar a experiência dos usuários.
Quando ocorrerem alterações relevantes nestes Termos de Uso, os usuários poderão ser informados por meio da própria plataforma, e-mail ou outros canais oficiais de comunicação.
A continuidade do uso do sistema após a publicação das alterações será considerada como concordância com os novos termos e condições.
Recomenda-se que o usuário revise periodicamente esta página para manter-se informado sobre eventuais atualizações.
10. Backup e Segurança
O PetVet Cloud realiza rotinas automáticas de backup com o objetivo de aumentar a segurança e permitir a recuperação de dados em caso de falhas técnicas ou incidentes.
Os backups são realizados periodicamente e mantidos por prazo limitado, conforme as políticas internas de armazenamento da plataforma.
Embora sejam adotadas boas práticas de segurança e armazenamento, o PetVet Cloud não garante a recuperação integral de dados em todos os cenários possíveis, especialmente em casos de exclusão manual realizada pelo próprio usuário, uso indevido do sistema ou eventos fora do controle da plataforma.
Recomenda-se que o usuário mantenha cópias adicionais de informações consideradas críticas para sua atividade profissional.
A plataforma também adota medidas técnicas razoáveis de segurança da informação, incluindo controle de acesso, autenticação de usuários e proteção da infraestrutura, com o objetivo de reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração de dados.
11. Propriedade Intelectual
O sistema PetVet Cloud, incluindo seu software, interface, design, funcionalidades, banco de dados, documentação, marca, logotipo e identidade visual, é protegido pelas leis de propriedade intelectual e pertence exclusivamente aos seus titulares.
A marca PetVet Cloud é registrada e não poderá ser utilizada, reproduzida ou explorada sem autorização expressa de seus proprietários.
A utilização da plataforma concede ao usuário apenas o direito de uso do sistema durante a vigência do serviço contratado, não implicando em qualquer transferência de propriedade intelectual.
É vedado ao usuário copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ou explorar comercialmente qualquer parte do sistema sem autorização prévia e expressa.
12. Valores, Pagamento e Inadimplência
O uso do PetVet Cloud está sujeito à contratação de plano de acesso, conforme as condições comerciais vigentes no momento da contratação.
Os valores poderão variar de acordo com o perfil do usuário, modalidade de uso ou campanhas promocionais eventualmente disponibilizadas pela plataforma.
- Planos promocionais podem ser oferecidos por tempo limitado, como campanhas de adesão com valores reduzidos por período inicial;
- Atualmente, poderá ser disponibilizada promoção de adesão com valor de R$ 19,90 mensais pelos primeiros 3 meses, podendo posteriormente ser aplicado o valor regular do plano contratado;
- Profissionais veterinários autônomos poderão ter acesso a planos específicos com valores diferenciados, atualmente a partir de R$ 85,00 mensais;
- Clínicas, consultórios estruturados e hospitais veterinários poderão possuir planos distintos, com valores definidos conforme porte, necessidades operacionais e número de usuários;
- Determinadas funcionalidades ou módulos adicionais da plataforma, incluindo recursos avançados ou ferramentas baseadas em inteligência artificial (como o assistente Vetty), poderão ser oferecidos como serviços adicionais sujeitos a cobrança específica;
- As formas de pagamento poderão incluir PIX, transferência bancária, boleto, cartão ou outros meios disponibilizados pela plataforma, podendo haver taxas adicionais conforme o meio de pagamento utilizado;
- Os valores poderão ser reajustados periodicamente, podendo ser aplicado índice de correção monetária, como o IGP-M ou outro índice oficial que venha a substituí-lo;
Em caso de atraso no pagamento, poderão ser aplicados encargos de mora, incluindo multa de até 2% sobre o valor devido e juros de até 1% ao mês, além da possibilidade de suspensão temporária do acesso ao sistema até a regularização do débito.
13. Cancelamento e Migração dos Dados
O usuário poderá solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, por meio dos canais oficiais de atendimento do PetVet Cloud, respeitadas as condições do plano contratado.
Após a solicitação de cancelamento, o acesso ao sistema poderá permanecer disponível por período limitado para que o usuário realize a consulta ou exportação das informações que desejar manter.
O PetVet Cloud disponibiliza ferramentas internas para visualização, impressão ou exportação de determinados dados registrados na plataforma. No entanto, não é fornecido acesso direto ao banco de dados, arquivos SQL, dumps completos da base de dados ou qualquer forma de cópia integral da estrutura interna do sistema.
O usuário é responsável por realizar a extração ou salvamento das informações que considerar necessárias antes do encerramento definitivo da conta.
Após o período de encerramento e retenção previsto pelas políticas internas da plataforma, os dados poderão ser permanentemente removidos dos servidores do sistema, sem possibilidade de recuperação.
14. Disposições Finais
A utilização do PetVet Cloud implica na leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos de Uso pelo usuário.
Caso qualquer disposição destes termos venha a ser considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre o usuário e o PetVet Cloud em relação à utilização da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos ou acordos anteriores relacionados ao serviço.
O PetVet Cloud reserva-se o direito de exercer todos os direitos e medidas legais cabíveis em caso de violação destes termos.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de domicílio do responsável pela plataforma PetVet Cloud, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da utilização do sistema.
15. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso ou à utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais abaixo:
Casal Pet Vet
E-mail: atendimento@casalpetvet.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 31 99784-1500
Suporte WhatsApp: +55 11 96339-6631
Site institucional:
https://casalpetvet.com.br
Plataforma:
https://petvetcloud.com.br